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 Prima Assistenza Fai da te

Setup Iniziale

Dopo l’installazione non avrai necessità di effettuare nessuna configurazione, il nostro tecnico uscirà dal vostro appartamento soltanto con la linea già attiva.

Speed Tests

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Assistenza Fai Da Te

Hai qualche difficoltà con la tua connessione? E’ che il problema sia passeggero. Consulta le FAQ per vedere se è possibile risolvere in autonomia senza dover aprire un ticket in assistenza.

Se possiedi un nostro Router

Se possiedi un nostro Router e compare la luce rossa, è molto importante non resettarlo mai! La configurazione del Router è fatta in modo tale da poter accedere ad eventuali problematiche per una prima ssistenza da remoto, il reset ci costringerà ad un intervento in loco. Per provare a riavviare il Router staccare la spina per un paio di minuti e ricollegarla. Se il router non riparte contattare l’assistenza.

Problemi con la velocità

Ho contrattualizzato una 1000 Mbps ma dai miei dispositivi non riesco a raggiungere questa velocità.

  • Accertarsi che i dispositivi con i quali ci colleghiamo siano effettivamente concepiti per raggiungere tale velocità, alcuni dispositivi non hanno questa possibilità.
  • Effettuare uno speed Test solo con il Cavo di rete inserito nel dispositivi, raggiungere la velocità effettiva in Wi Fi non è possibile perchè attraverso il sistema Wi Fi si verifica una dispersione del segnale.